dcsimg
Deze website gebruikt cookies voor functie-, comfort- en statistiekdoeleinden. Als u in het gebruik van cookies toestemt, klik dan op de knop "Ja, akkoord". U kunt de cookie-instellingen altijd wijzigen. Klik hiervoor op de knop "Instellingen wijzigen". Privacy
Deze functie kan alleen met geactiveerde cookies worden gebruikt.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer opgeslagen worden als u onze website bezoekt. Als u wilt, kunt u de cookies altijd opnieuw wissen. Dit kan er wel toe leiden dat bepaalde functies, zoals bijv. de Memo, niet meer ter beschikking staan. Voor informatie over het wissen van cookies kijkt u in de helpfunctie van uw browser. Als u meer over de door ons gebruikte cookies te weten wilt komen, klik dan op de knop "Cookies die voor deze website gebruikt worden".

Wijzig uw cookie-instellingen door op de betreffende categorie te klikken.
  • Geen cookies toestaan
  • Cookies toestaan

Geen cookies toestaan

  • Hier kan het tot beperkingen bij het gebruik van de website komen.

Cookies toestaan

  • Met deze instelling kunt u de volledige functieomvang van onze website gebruiken.

Om uw cookie-instellingen te activeren, wordt de pagina na een klik op de knop "Opslaan en sluiten" opnieuw geladen.

 
Naam localization
Categorie Comfort
Type

Blijvend: onbeperkte duur

Taak

Stuurt u bij opvragen van de pagina automatisch door naar de door u tot nu toe gebruikte taal.

 
Naam newsletterShowed
Categorie Comfort
Type

Blijvend: 1 maand

Taak

Verhindert het herhaaldelijk verschijnen van de nieuwsbriefregistratie bij hernieuwd opvragen van de website.

 
Naam BPTLeaf
Categorie Functie
Type

Blijvend: onbeperkte duur

Taak

De functie van productvergelijking wordt hierdoor mogelijk gemaakt. Hierbij wordt voor elk producttype een cookie gemaakt.

 
Naam BPT-Compare-%_ID%
Categorie Functie
Type

Blijvend: onbeperkte duur

Taak

De functie van productvergelijking wordt hierdoor mogelijk gemaakt. Hierbij wordt voor elk producttype een cookie gemaakt.

 
Naam WT_FPC
Categorie Statistiek
Type

Blijvend: 1 dag

Taak

Wordt door Webtrends aangemaakt en verzamelt anonieme gegevens over uw gebruiksgedrag op de website. Dit stelt ons in staat onze website verder te optimaliseren voor u.

 
Naam ACOOKIE
Categorie Statistiek
Type

Blijvend: 2 jaar

Taak

Wordt door Webtrends aangemaakt en verzamelt anonieme gegevens over uw gebruiksgedrag op de website. Dit stelt ons in staat onze website verder te optimaliseren voor u.

 
Naam aconsult
Categorie Comfort
Type

Sessie: Deze cookie bestaat gedurende de duur van uw onlinebezoek. De cookie wordt door sluiten van het browservenster gewist.

Taak

Stelt u in staat uw laatst gezochte begrip in de accessoire-adviseur als watermerk-lettertype weer te geven.

 
Naam surveyInfoShowed
Categorie Statistiek
Type

Sessie: Deze cookie bestaat gedurende de duur van uw onlinebezoek. De cookie wordt door sluiten van het browservenster gewist.

Taak

De cookie registreert wanneer uw huidige sessie werd gestart en is nodig voor de besturing van enquêtes.

 
Naam durationStart
Categorie Statistiek
Type

Sessie: Deze cookie bestaat gedurende de duur van uw onlinebezoek. De cookie wordt door sluiten van het browservenster gewist.

Taak

De cookie registreert wanneer uw huidige sessie werd gestart en is nodig voor de besturing van enquêtes.

 
Naam pageViews
Categorie Statistiek
Type

Sessie: Deze cookie bestaat gedurende de duur van uw onlinebezoek. De cookie wordt door sluiten van het browservenster gewist.

Taak

De cookie registreert het aantal door u opgevraagde pagina’s tijdens uw sessie en is nodig voor de besturing van enquêtes.

 
Naam JSESSIONID
Categorie Noodzakelijk
Type

Sessie: Deze cookie bestaat gedurende de duur van uw onlinebezoek. De cookie wordt door sluiten van het browservenster gewist.

Taak

De cookie bevat een ID die de huidige sessie aan u - als gebruiker - kan toewijzen. Zonder deze cookie is een toegewezen sessie niet mogelijk.

 
Naam BPTRecent_diy/_garden
Categorie Comfort
Type

Blijvend: onbeperkte duur

Taak

Maakt het opslaan en weergeven van uw laatst bekeken artikelen mogelijk in de vorm van een lijst bij het opvragen van een pagina met productdetails.

 
Naam BPTStarRating-[ID]
Categorie Comfort
Type

Blijvend: onbeperkte duur

Taak

Met deze cookie wordt geregistreerd of u de sterrenbeoordeling van een artikel al heeft gebruikt.

 
Naam BPTExpRating-[ID]
Categorie Comfort
Type

Blijvend: onbeperkte duur

Taak

Met deze cookie krijgt u aangegeven welke ervaringsrapporten al door de 1-2-do-Community werden geliked.

 
Naam bosch_do_it_de/ bosch_do_it_com / bosch_garden_com
Categorie Functie
Type

Blijvend: onbeperkte duur

Taak

Deze cookie slaat de instellingen van de Cookie-Manager op en bevat alleen de informatie of cookies wel of niet mogen worden gebruikt.

 
Naam WS_B2C_LVP
Categorie Comfort
Type

Blijvend: 1 jaar

Taak

Maakt het opslaan en weergeven van uw laatst bekeken artikelen mogelijk in de vorm van een lijst bij het opvragen van een pagina met productdetails.

 
Naam WS_B2C_CART_NL_NL_ID
Categorie Functie
Type

Blijvend: 7 dagen

Taak

Deze cookie laat je toe om de winkelwagen te gebruiken.

 
Naam WS_B2C_WISHLIST_NL_ID
Categorie Functie
Type

1 dag

Taak

Deze cookie laat je toe om de zoeklijst te gebruiken.

 
Naam GUEST_LANGUAGE_ID
Categorie Noodzakelijk
Type

Blijvend: onbeperkte duur

Taak

Deze cookie slaat de huidige taal

 
Naam LR_F5
Categorie Noodzakelijk
Type

Blijvend: 1 dag

Taak

Deze cookie wordt door de loadbalancer gezet en is nodig voor het verwerken van de aanvraag

 
 

Algemene voorwaarden

Voorwaarden Verkoop op afstand – BOSCH Webshop (Nederland)

Inhoudsopgave:

  • Artikel 1 – Definities
  • Artikel 2 – Identiteit van BOSCH
  • Artikel 3 – Toepasselijkheid
  • Artikel 4 – Het aanbod
  • Artikel 5 – De overeenkomst
  • Artikel 6 – Herroepingsrecht
  • Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
  • Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
  • Artikel 9 – De prijs
  • Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
  • Artikel 11 – Levering en uitvoering
  • Artikel 12 – Betaling
  • Artikel 13 – Klachtenregeling
  • Artikel 14 – Geschillen
  • Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
  • Artikel 16 – Privacy

 

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met BOSCH;

3. Dag: kalenderdag;

4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of BOSCH in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door BOSCH georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

8. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en BOSCH gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

 

Artikel 2 – Identiteit van BOSCH

Naam ondernemer: Robert Bosch BV
Handelend onder de naam/namen: BOSCH
Geografisch adres: Konijnenberg 60, NL-4825 BD Breda
Postadres: Robert Bosch Benelux
  Divisie Power Tools
  Postbus 3267
  NL-4800 DG Breda
Telefoonnummer: 076/579 54 59
E-mailadres: Bosch.DHZ@nl.bosch.com
Handelsregister: Oost-Brabant 33190908
BTW-codenummer: NL008620088B01

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van BOSCH en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen BOSCH en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij BOSCH zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

 

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als BOSCH gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden BOSCH niet.

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

  • de prijs inclusief belastingen;
  • de eventuele kosten van aflevering;
  • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
  • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
  • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
  • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen BOSCH de prijs garandeert;
  • de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
  • of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
  • de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
  • de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
  • de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

 

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt BOSCH zo vlug mogelijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door BOSCH is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft BOSCH passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal BOSCH daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4. BOSCH kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien BOSCH op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

5. BOSCH stelt bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, via huidige website, ter beschikking:

a. het adres waar de consument met klachten terecht kan;

b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij BOSCH deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;

6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

7. Om een overeenkomst op afstand elektronisch te kunnen afsluiten, wordt aan de consument de mogelijkheid geboden om een gebruikersprofiel, conform de op huidige website vermelde aanwijzingen, aan te maken. Dit is evenwel geen verplichte stap en de huidige website laat toe om een overeenkomst te sluiten zonder dat een gebruikprofiel dient aangemaakt te worden.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan BOSCH bekend gemaakte vertegenwoordiger.

2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan BOSCH retourneren, conform de door BOSCH op huidige website verstrekte instructies.

3. Maatwerk producten kunnen niet geretourneerd worden.

Bij levering van diensten:

4. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.

5. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door BOSCH bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake via huidige website verstrekte instructies.

6. Voor het ontbinden van de overeenkomst, kan de consument steeds gebruik maken van het standaard opzegformulier, dat op huidige website beschikbaar is.

 

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1.Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht en dit aanmeldt via de webshop of het onder het artikel 2 aangegeven E-mailadres of postadres, komen geen kosten van terugzending voor zijn rekening.


2.Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal BOSCH dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de terugzending of herroeping, terugbetalen.

 

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

De uitzonderingen op het herroepingsrecht worden limitatief bepaald in artikel 230p, afdeling 2B, titel 5, boek VI van het Burgerlijk Wetboek.

 

Artikel 9 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW tarieven.

2. In afwijking van het vorige lid kan BOSCH producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar BOSCH geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien BOSCH dit bedongen heeft en:

a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW. De prijzen en informatie welke door BOSCH op de website worden weergegeven worden nauwkeurig gecontroleerd, desondanks kunnen er door programmeer en of typefouten onjuiste prijzen of onjuiste inhoud voorkomen. U kan zich hierop geen rechten ontlenen. Inhoud en prijzen kunnen wijzigen zonder dat daar vooraf communicatie over gepleegd wordt. Bij bestelling en/of betaling van een verkeerd geprijsd artikel zal BOSCH u op de hoogte stellen en met u als dusdanig een regeling treffen. 

 

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

1. BOSCH staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

2. Een door BOSCH, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover BOSCH kan doen gelden.

3. BOSCH garandeert de deugdelijkheid en/of bruikbaarheid van de door haar geleverde artikelen, conform de aangeboden specificaties. De op de leveringsbon vermelde dagtekening geldt als ingangsdatum voor de garantie. Indien binnen de garantietermijn een klacht gegrond is, komen de voorrij- en/of verzendkosten voor rekening van BOSCH. Bij een ongegronde klacht komen de gemaakte kosten voor rekening van de consument.

4. Indien een klacht gegrond is, beslist BOSCH of het artikel (gedeeltelijk) gerepareerd wordt of (gedeeltelijk) wordt vervangen.

5. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op de garantie:

a. bij beschadiging door opzet, of door nalatigheid;

b. bij onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;

c. bij normale slijtage en/of natuurlijke werking van het materiaal;

d. bij beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.

6. De verleende garantie geldt onverminderd de rechten die de consument heeft op basis van de wet.

7. U hebt alleen recht op garantie via BOSCH wanneer u het product bij ons hebt aangeschaft.

 

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. BOSCH zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

2. Leveringen vinden enkel plaats binnen Nederland. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan BOSCH kenbaar heeft gemaakt.

3. Eventuele wijzigingen in (aflever)adres en contactinformatie als telefoonnummer(s) en/of e- mailadres dient de consument tijdig voor aflevering aan BOSCH door te geven.

4. In het geval van grotere pakketten zal er geleverd worden naast de (vracht)auto, aan de verharde openbare weg. Het is de verantwoordelijkheid van de chauffeur waar uiteindelijk het bestelde artikel wordt gelost. Dit kan eventueel in overleg met de consument gebeuren. Indien de chauffeur de goederen verder moet leveren dan de verharde openbare weg, kan BOSCH nooit aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade.

5. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitleveren en dit volgens de afgesproken leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk 14 dagen voor de verwachte leverperiode bericht. In samenspraak zal dan de verdere afwikkeling van de bestelling worden besproken.

6. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal BOSCH het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

7. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

8. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal BOSCH zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten.

9. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij BOSCH tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan BOSCH bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

10. Het eigendom van de geleverde artikelen gaat over op de consument nadat het verschuldigde bedrag is betaald. Het risico van de artikelen gaat over op het moment van levering aan de consument.

 

Artikel 12 – Betaling

1. Alle producten die door BOSCH in deze webwinkel aangeboden worden, zijn zo volledig mogelijk en te goeder trouw beschreven. De aanbiedingen en de prijzen zijn geldig op de dag wanneer ze op de website aangeboden worden. De aangegeven prijzen zijn inclusief 21% BTW. De betaling dient te worden uitgevoerd via de online betalingssystemen, vermeld op de site.

2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan BOSCH te melden.


3. In geval van wanbetaling van de consument heeft BOSCH behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

 

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij BOSCH, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

2. Bij BOSCH ingediende klachten worden binnen een redelijke termijn (de richttermijn is 48 uur) gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord.

3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

 

Artikel 14 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen BOSCH en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

2. Elk geschil voortvloeiende uit de tussen partijen gesloten overeenkomsten, met inbegrip van de invordering van het verschuldigde, zal voor de bevoegde rechter te Utrecht aanhangig worden gemaakt, zulks onverminderd de mogelijkheid tot het verzoeken van een voorlopige voorziening in kort geding aan de Voorzieningenrechter.

 

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

 

Artikel 16 – Privacy

1. BOSCH respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die de consument ons verschaft (o.a. via zijn/haar gebruikersprofiel) vertrouwelijk wordt behandeld en volgens de wettelijke voorschriften worden verwerkt. Wij gebruiken deze gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken mits toestemming van de consument. BOSCH zal deze persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van de consument zijn /haar bestelling.

2. BOSCH wenst er de consument op te wijzen dat hij/zij het recht heeft op inzage in deze gegevens met het zicht op verbetering, en dat hij/zij steeds het recht heeft er de verwijdering van te vragen, in de mate en onder voorbehoud dat deze gegevens niet (meer) noodzakelijk zouden zijn voor de behandeling van eventuele bestellingen van de consument.

3. Dergelijke vraag tot inzage, verbetering en/of verwijdering van persoonlijke gegevens kan eenvoudigweg schriftelijk gebeuren, vergezeld van een kopie van het identiteitsbewijs, per E-mail op volgend adres:

 

Contact

Bosch.DHZ@nl.bosch.com
 

Contactgegevens
Neem contact op met onze klantendienst
 

076/579 54 59


maandag - vrijdag: 8-20 uur
zaterdag: 9-17 uur

Neem contact met ons op via email
Uw voordelen online
  • Tips van de fabrikant
  • Herroepingsrecht gedurende 14 dagen
  • Gratis verzending bij een bestelling vanaf € 75
Betalingsmogelijkheden
Visa MasterCard iDEAL