dcsimg
Deze website gebruikt cookies voor functie-, comfort- en statistiekdoeleinden. Als u in het gebruik van cookies toestemt, klik dan op de knop "Ja, akkoord". U kunt de cookie-instellingen altijd wijzigen. Klik hiervoor op de knop "Instellingen wijzigen". Privacy
Deze functie kan alleen met geactiveerde cookies worden gebruikt.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer opgeslagen worden als u onze website bezoekt. Als u wilt, kunt u de cookies altijd opnieuw wissen. Dit kan er wel toe leiden dat bepaalde functies, zoals bijv. de Memo, niet meer ter beschikking staan. Voor informatie over het wissen van cookies kijkt u in de helpfunctie van uw browser. Als u meer over de door ons gebruikte cookies te weten wilt komen, klik dan op de knop "Cookies die voor deze website gebruikt worden".

Wijzig uw cookie-instellingen door op de betreffende categorie te klikken.
  • Geen cookies toestaan
  • Cookies toestaan

Geen cookies toestaan

  • Hier kan het tot beperkingen bij het gebruik van de website komen.

Cookies toestaan

  • Met deze instelling kunt u de volledige functieomvang van onze website gebruiken.

Om uw cookie-instellingen te activeren, wordt de pagina na een klik op de knop "Opslaan en sluiten" opnieuw geladen.

 
Naam localization
Categorie Comfort
Type

Blijvend: onbeperkte duur

Taak

Stuurt u bij opvragen van de pagina automatisch door naar de door u tot nu toe gebruikte taal.

 
Naam newsletterShowed
Categorie Comfort
Type

Blijvend: 1 maand

Taak

Verhindert het herhaaldelijk verschijnen van de nieuwsbriefregistratie bij hernieuwd opvragen van de website.

 
Naam BPTLeaf
Categorie Functie
Type

Blijvend: onbeperkte duur

Taak

De functie van productvergelijking wordt hierdoor mogelijk gemaakt. Hierbij wordt voor elk producttype een cookie gemaakt.

 
Naam BPT-Compare-%_ID%
Categorie Functie
Type

Blijvend: onbeperkte duur

Taak

De functie van productvergelijking wordt hierdoor mogelijk gemaakt. Hierbij wordt voor elk producttype een cookie gemaakt.

 
Naam WT_FPC
Categorie Statistiek
Type

Blijvend: 1 dag

Taak

Wordt door Webtrends aangemaakt en verzamelt anonieme gegevens over uw gebruiksgedrag op de website. Dit stelt ons in staat onze website verder te optimaliseren voor u.

 
Naam ACOOKIE
Categorie Statistiek
Type

Blijvend: 2 jaar

Taak

Wordt door Webtrends aangemaakt en verzamelt anonieme gegevens over uw gebruiksgedrag op de website. Dit stelt ons in staat onze website verder te optimaliseren voor u.

 
Naam aconsult
Categorie Comfort
Type

Sessie: Deze cookie bestaat gedurende de duur van uw onlinebezoek. De cookie wordt door sluiten van het browservenster gewist.

Taak

Stelt u in staat uw laatst gezochte begrip in de accessoire-adviseur als watermerk-lettertype weer te geven.

 
Naam surveyInfoShowed
Categorie Statistiek
Type

Sessie: Deze cookie bestaat gedurende de duur van uw onlinebezoek. De cookie wordt door sluiten van het browservenster gewist.

Taak

De cookie registreert wanneer uw huidige sessie werd gestart en is nodig voor de besturing van enquêtes.

 
Naam durationStart
Categorie Statistiek
Type

Sessie: Deze cookie bestaat gedurende de duur van uw onlinebezoek. De cookie wordt door sluiten van het browservenster gewist.

Taak

De cookie registreert wanneer uw huidige sessie werd gestart en is nodig voor de besturing van enquêtes.

 
Naam pageViews
Categorie Statistiek
Type

Sessie: Deze cookie bestaat gedurende de duur van uw onlinebezoek. De cookie wordt door sluiten van het browservenster gewist.

Taak

De cookie registreert het aantal door u opgevraagde pagina’s tijdens uw sessie en is nodig voor de besturing van enquêtes.

 
Naam JSESSIONID
Categorie Noodzakelijk
Type

Sessie: Deze cookie bestaat gedurende de duur van uw onlinebezoek. De cookie wordt door sluiten van het browservenster gewist.

Taak

De cookie bevat een ID die de huidige sessie aan u - als gebruiker - kan toewijzen. Zonder deze cookie is een toegewezen sessie niet mogelijk.

 
Naam BPTRecent_diy/_garden
Categorie Comfort
Type

Blijvend: onbeperkte duur

Taak

Maakt het opslaan en weergeven van uw laatst bekeken artikelen mogelijk in de vorm van een lijst bij het opvragen van een pagina met productdetails.

 
Naam BPTStarRating-[ID]
Categorie Comfort
Type

Blijvend: onbeperkte duur

Taak

Met deze cookie wordt geregistreerd of u de sterrenbeoordeling van een artikel al heeft gebruikt.

 
Naam BPTExpRating-[ID]
Categorie Comfort
Type

Blijvend: onbeperkte duur

Taak

Met deze cookie krijgt u aangegeven welke ervaringsrapporten al door de 1-2-do-Community werden geliked.

 
Naam bosch_do_it_de/ bosch_do_it_com / bosch_garden_com
Categorie Functie
Type

Blijvend: onbeperkte duur

Taak

Deze cookie slaat de instellingen van de Cookie-Manager op en bevat alleen de informatie of cookies wel of niet mogen worden gebruikt.

 
Naam WS_B2C_LVP
Categorie Comfort
Type

Blijvend: 1 jaar

Taak

Maakt het opslaan en weergeven van uw laatst bekeken artikelen mogelijk in de vorm van een lijst bij het opvragen van een pagina met productdetails.

 
Naam WS_B2C_CART_NL_BE_ID
Categorie Functie
Type

Blijvend: 1 dag

Taak

Deze cookie laat je toe om de zoeklijst te gebruiken.

 
Naam WS_B2C_WISHLIST_BE_ID
Categorie Functie
Type

Blijvend: 1 dag

Taak

Deze cookie laat je toe om de zoeklijst te gebruiken.

 
Naam GUEST_LANGUAGE_ID
Categorie Noodzakelijk
Type

Blijvend: onbeperkte duur

Taak

Deze cookie slaat de huidige taal

 
Naam LR_F5
Categorie Noodzakelijk
Type

1 dag

Taak

Deze cookie wordt door de loadbalancer gezet en is nodig voor het verwerken van de aanvraag

 
 

FAQs | Mijn account

  • Is registratie vereist om de Bosch Online-Shop te gebruiken?

    Neen, de registratie is niet vereist om toegang te hebben tot de Bosch Online-Shop. Heel wat elementen pleiten echter in het voordeel van een registratie bij Bosch, zoals de historiek van uw bestellingen, het opslaan van uw persoonlijke gegevens voor het nog sneller doorgeven van een bestelling en het ontvangen van exclusieve aanbiedingen en informatie vanwege Bosch.

  • Welke zijn de voordelen van een registratie bij Bosch?

    De registratie bij Bosch biedt heel wat voordelen. Een geregistreerde gebruiker kan de historiek van zijn bestellingen raadplegen, zich in- of uitschrijven voor de Bosch Nieuwsbrief, exclusieve aanbiedingen ontvangen en lid zijn van My Bosch Community.

  • Wat is het verschil tussen een bestelling met registratie en een bestelling zonder registratie?

    Bij een bestelling met registratie creëren wij een klantenaccount, waarin de huidige en toekomstige bestellingen opgeslagen worden. Zo kan u, door op uw klantenaccount in te loggen, simpelweg de status van uw bestelling nagaan. Indien het gaat om een bestelling zonder registratie, wordt er voor u geen klantenaccount gecreëerd.

  • Hoe staat het met de gegevensbeveiliging?

    Bosch moet uw privéleven beschermen en past dan ook strenge regels toe inzake gegevensbeveiliging. Uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden (behalve voor wat nodig is voor het afhandelen van uw bestelling), noch verkocht. Indien u een volledig overzicht wenst van onze richtlijnen inzake gegevensbeveiliging, klikt u hier.

  • Welke inlichtingen zijn er vereist om zich te registreren?

    Het aanmaken van uw gebruikersaccount vergt wat basisinformatie. Het gaat om uw e-mailadres, een paswoord en uw postadres (voor het leveren van de goederen en het zenden van de facturen). In de toekomst zal er wellicht bijkomende informatie kunnen worden opgeslagen in uw Bosch account, zoals bv. de Bosch producten die u al bezit, evenals andere nuttige informaties.

  • Is de registratie gratis?

    Ja, de registratie bij Bosch is gratis.

  • Kan ik mijn account bij Bosch schrappen?

    Ja, u hebt eender wanneer de mogelijkheid om uw account te schrappen. Door deze bewerking wist u uw gegevens uit onze databank. U dient echter te weten dat door het schrappen van uw account en de historiek van uw bestellingen, het desgevallend mogelijk is dat de goederen die bij de Bosch Online-Shop werden aangekocht, niet langer gratis mogen worden teruggestuurd naar Bosch.

  • Kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

    Ja, u kan eender wanneer zelf uw persoonlijke gegevens wijzigen. Dit gaat erg makkelijk op onze website. Ga met uw gegevens naar uw account en beheer de u aangaande informatie.

  • Ik ben mijn paswoord vergeten. Wat nu?

    Geen probleem. Klik hier om een nieuw paswoord te ontvangen. Dit verloopt snel en makkelijk. Het volstaat dan het nieuwe paswoord in te geven bij de toegang tot uw account.

  • Waarom moet ik mijn account bevestigen?

    Deze bewerking is noodzakelijk om zeker te stellen dat het niet om een frauduleuze poging tot registratie gaat. Wij verzoeken u uw account te "activeren" door gewoonweg op de link te klikken die wij naar uw e-mailadres gestuurd hebben. Deze procedure garandeert de veiligheid en de bescherming van de gegevens – en dat is vooral in uw eigen belang.

  • Ik ben al geabonneerd op de Nieuwsbrief, betekent dit dat ik al geregistreerd ben?

    Neen, de registratie voor de Bosch Shop is verschillend van de registratie voor de Nieuwsbrief.

  • Ik heb nog een vraag. Tot wie kan ik mij wenden?

    U kan gratis contact opnemen met de Bosch klantendienst op het nummer + 32 (0) 2 303 22 84 (maandag tot vrijdag van 8.00 - 20.00 u; zaterdag van 9.00 tot 17.00 u) of via e-mail Bosch-DHZ.bricolage@be.bosch.com

FAQs | Verzending

  • Wanneer zal ik mijn bestelling ontvangen?

    De bestellingen worden gewoonlijk afgehandeld binnen de 1-2 werkdagen en in één dag verzonden naar een adres in België. Indien u een snellere verzending wenst stelt Bosch u ook een expressdienst voor. In dit geval gebeurt de levering van een product naar een adres in België één werkdag na de bestelling, indien deze ons bereikt voor 13u30. De huidige status van uw bestelling kan u in uw klantenaccount controleren. Daar wordt aangegeven hoe het staat met de behandeling van de bestelling. Ingeval van vragen zijn wij te uwer beschikking via op het adres Bosch-DHZ.bricolage@be.bosch.com en via telefoon op het nummer + 32 (0) 2 303 22 84 (van maandag tot vrijdag van 08u00 tot 20u00 en op zaterdag van 09u00 tot 17u00).

  • Levert Bosch overal ter wereld?

    Neen, de Bosch Online-Shop verzendt enkel naar adressen in België.

  • Hoeveel kost de verzending?

    Wij bieden een gratis standaardverzending voor alle bestellingen ter waarde van 75 € of méér. Voor bestellingen ter waarde van een bedrag lager dan 75 €, factureren wij forfaitaire verzendingskosten van 4,95 €. De expressverzending wordt voor 10 € aangeboden.

  • Wat betekent een expresslevering?

    De expresslevering is een dienst van Bosch die extra kosten teweegbrengt, maar een snelle levering garandeert. Verdere informatie over expressleveringen kunnen worden ingezien op het ogenblik van de aankoop door de leveringsopties te selecteren.

  • Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

    Wij informeren u automatisch via e-mail wanneer uw bestelling aan de verzendingsdienst werd doorgegeven. Via het pakjesnummer of de link in het e-mailbericht kan u eender wanneer zien hoe het met uw bestelling staat. U kan de status van de verzending ook volgen in uw Bosch gebruikersaccount.

  • Hoe kan ik aangekochte goederen terugsturen?

    Wij willen dat u voor 100% tevreden bent over uw aankoop. Indien dit niet het geval is hebt u de mogelijkheid om de aangekochte goederen gratis (portkosten inbegrepen) terug te sturen tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Door hier te klikken vindt u onze gedetailleerde richtlijnen voor de retour van goederen.

FAQs | Gegevensbeveiliging

  • Hoe veilig zijn mijn gegevens bij Bosch?

    Uw gegevens zijn natuurlijk veilig bij ons en ze worden niet aan derden doorgegeven, voor zoverre dit niet nodig is voor het afhandelen van uw bestelling (bv. het bezorgen van de pakjes). Méér informatie over gegevensbeveiliging bij Bosch vindt hier.

  • Zijn mijn gegevens en aankopen bij Bosch beveiligd?

    Gegevensbeveiliging ligt ons nauw aan het hart en de collecte, het verwerken en het gebruik van uw gegevens gebeuren conform de voorschriften van de federale wetgeving inzake gegevensbeveiliging en de wet inzake telecommunicatiemedia. Met het oog op solvabiliteitscontrole mogen wij die gegevens bezorgen aan gemachtigde personen evenals aan zorgvuldig uitgekozen handelspartners conform art. 11 van de federale wetgeving inzake gegevensbeveiliging. De collecte, het verwerken en het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden vereisen uw voorafgaande toestemming. U kan uw toestemming verlenen voor u uw bestelling doorgeeft. U hebt het recht om eender wanneer uw toestemming te herroepen met effect voor de toekomst. Bijkomende informatie inzake gegevensbeveiliging bij Bosch kan u hier inzien.

FAQs | eShop algemeen

  • Aan welke algemene verkoopsvoorwaarden ben ik onderworpen?

    De hiernavolgende algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle handelsrelaties tussen u als privéklant en Bosch. De geldende versie van de algemene verkoopsvoorwaarden op datum van de afsluiting van het contract is van toepassing.

  • Waarom krijg ik geen antwoord op mijn e-mails?

    De e-mails worden parallel behandeld met de telefonische hotline. Een antwoord zou u binnen enkele uren en uiterlijk de volgende werkdag moeten bereiken.

  • Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

    De bestellingen kunnen slechts gedurende een beperkte tijd gewijzigd of geannuleerd worden. Voor de annulering van een bestelling dient u onverwijld contact op te nemen met de klantendienst. Indien het nog mogelijk is kan de bestelling geannuleerd worden. Eens uw bestelling in het computersysteem is ingevoerd, kan die niet langer gewijzigd worden, maar u kan ze annuleren via de klantendienst en een nieuwe bestelling doorgeven. U kan gratis contact opnemen met de klantendienst op het nummer +32 (0)2 303 22 84 (van maandag tot vrijdag van 8.00 - 20.00 u; zaterdag van 9.00 tot 17.00 u).

  • Zijn de producten die ik aankoop onder garantie?

    De huidige waarborgvoorwaarden van Bosch zijn van toepassing op alle producten die via de Bosch Online-Shop worden aangekocht. Om de volledige versie van de waarborgvoorwaarden in te kijken, klikt u hier.

  • Hebt u filialen?

    De Bosch producten zijn verkrijgbaar in heel wat verkooppunten verspreid over heel Nederland/België. Om een vakhandel te vinden in uw buurt klikt u hier.

  • Welke betalingswijzen worden voorgesteld door de Bosch Online-Shop?

    Op dit ogenblik worden Visa en Mastercard aanvaard.

  • Ik heb technische problemen bij de bestelling. Wat moet ik nu doen?

    Heel wat problemen worden opgelost door het venster van uw browser-software te sluiten en de computer opnieuw op te starten. Indien de problemen met de Online-Shop aanhouden, kan u eender wanneer uw bestelling telefonisch doorgeven. Hiertoe telefoneert u gratis naar de klantendienst op het nummer +32 (0)2 303 22 84 (van maandag tot vrijdag van 08u00 tot 20u00 en op zaterdag van 09u00 tot 17u00) of u stuurt ons een e-mail op het adres Bosch-DHZ.bricolage@be.bosch.com

  • Ik heb nog een vraag. Tot wie kan ik mij wenden?

    U kan gratis contact opnemen met de Bosch klantendienst op het nummer +32 (0)2 303 22 84 (maandag tot vrijdag van 8.00 - 20.00 u; zaterdag van 9.00 tot 17.00 u) of via e-mail op Bosch-DHZ.bricolage@be.bosch.com.

  • Wat is een outlet product?

    Dit is een ongebruikte outlet product. De originele verpakking kan beschadigd zijn (bijv. markeringen of geschaafd). Als alternatief kan het product in een bruine doos geleverd worden. Het zal met dezelfde accessoires als soortgelijke nieuwe producten geleverd worden. Daarnaast wordt het product verkocht met een 2 jaar garantie en indien u het product in MyBosch registreert, krijgt u 3 jaar garantie op dit product (gelijkwaardig aan nieuwe producten). De algemene voorwaarden van levering staan gelijk aan soortgelijke producten.

Contactgegevens
Neem contact op met onze klantendienst
 

+ 32 (0) 2 303 22 84


maandag - vrijdag: 8-20 uur
zaterdag: 9-17 uur

Neem contact met ons op via email
Uw voordelen online
  • Herroepingsrecht gedurende 14 dagen
  • Tips van de fabrikant
  • Gratis verzending bij een bestelling vanaf 75 €
Betalingsmogelijkheden
Visa MasterCard